隐私政策

1. 我们是谁

RidePickup 是面向华人用户的洛杉矶机场接送服务。我们提供:

• 行程预订入口(您填写航班与接送信息);
• 为您的行程匹配合适的独立司机;
• 就行程相关事项的沟通通道(如短信、邮件通知)。

每一趟行程的实际运输由独立司机提供;就运输本身而言,RidePickup 不是承运人。车辆与司机牌照由该独立司机提供。

2. 我们收集哪些信息

为了让平台正常运转,我们仅收集必要的最少信息,包括:

您主动提供的信息

• 联系信息:手机号、电子邮箱(用于接收司机回复与通知);
• 行程信息:出发城市、目的地、用车时间、服务类型、人数与行李等需求说明;
• 身份标识:如果您注册为司机,我们还会收集您在资料页填写的姓名或称呼、车辆信息、服务区域、个人简介等可公开展示的内容。

自动收集的信息

• 访问日志:IP 地址、浏览器与设备类型、访问时间、页面路径(用于安全与使用统计);
• Cookie:用于保持登录状态、记住您的偏好。

我们不会主动收集您的实时定位、身份证件号、驾照号、车辆登记信息以外的敏感个人数据,也不会从第三方数据源购买或获取用户资料。

3. 信息的使用方式

您提供的信息仅用于下列目的:

• 为您的行程匹配合适的独立司机,并将完成接送所需的信息提供给该司机;
• 通过短信或邮件,向您发送订单确认、行程状态与相关通知;
• 处理您的预订付款与退款(通过第三方支付平台 Stripe);
• 在您登录后向您展示自己的订单状态;
• 响应您的反馈、投诉与咨询;
• 保障平台安全,防止滥用、刷单或欺诈。

我们不会将您的信息用于精准广告投放、行为画像、信用评估或其他与本平台功能无关的用途。

4. 信息的共享对象

我们仅在以下情况下与他人共享您的信息:

• 与承接订单的司机共享:为完成本次接送,我们会把行程所需的信息(如上下车地点、时间、联系方式)提供给为您匹配的独立司机,以便其与您联系并完成行程。
• 与支付供应商共享:预订付款由第三方支付平台 Stripe 处理。您的银行卡信息直接提交给 Stripe 加密处理,本站不存储您的完整卡号;我们仅保留订单金额、支付状态等必要记录用于对账与退款。
• 与服务供应商共享:我们使用第三方邮件或短信通道发送通知(例如 SMTP 服务商),这些供应商仅接触发送过程所需的最少数据,不得用于其他目的。
• 与第三方 AI 平台共享:本站的在线客服助手由第三方 AI 平台提供语言理解能力,您在客服窗口中输入或上传的内容会传输给该平台处理。当前使用的是 Google Gemini。详见下方第 13 节「在线客服与第三方 AI 助手」。
• 法律要求时:在收到合法传票、法院命令或执法机关书面请求时,我们可能依法配合披露。

我们绝不出售您的个人信息给任何第三方,也不会用于广告交易。

5. 信息的存储与安全

我们的数据存储在位于美国的云端服务器上,并采取合理的技术与管理措施防止未授权访问、泄露或篡改,包括但不限于 HTTPS 加密传输、访问权限控制、敏感字段加密存储。

尽管我们尽力保护您的信息,但互联网传输与存储无法保证绝对安全,请您合理评估使用风险。

我们仅在必要期限内保留您的信息。各类数据的保留期限如下:

• 订单与行程记录(上下车地点、时间、乘客人数、航班号等):自行程完成之日起保留 3 年,用于售后查询、纠纷处理与税务合规。
• 支付记录(订单金额、支付状态、Stripe 交易编号;不含卡号):自交易之日起保留 7 年,以满足美国财税与拒付抗辩的法定要求。
• 账号资料(姓名、邮箱、手机号):账号存续期间保留;您注销账号后 30 天内删除或匿名化,但已生成的订单与支付记录按上述期限单独保留。
• 在线客服对话记录(含您上传的图片/PDF/语音):自对话结束之日起保留 12 个月,用于服务质量追溯与纠纷佐证,到期后删除。
• 验证码记录(邮箱/短信验证码):30 天内清除。
• 访问统计与服务器日志:保留 13 个月,其中 IP 地址等可识别字段按更短周期脱敏处理。

如您主动注销账号,我们会在上述期限内删除可识别您的数据(法律、税务或纠纷处理要求继续保留的除外)。

6. Cookie 与类似技术

本站使用 Cookie 实现最基本的功能,例如保持您的登录状态、记录您的语言偏好。您可以随时在浏览器中清除或禁用 Cookie,但这可能会影响某些功能的正常使用。

我们不使用第三方跨站追踪 Cookie,也不参与任何形式的广告定向追踪网络。

7. 您对信息的控制权

您对自己的信息享有以下权利:

• 查看与更正:登录后可查看或修改个人资料与已发布的需求;
• 删除:可要求删除您的账号与相关个人数据;
• 撤回同意:可随时退订通知短信或邮件;
• 数据导出:可申请获取您向平台提供过的个人信息副本。

要行使上述权利,请通过本页底部的联系方式与我们联系,我们会在合理期限内(通常为 30 天内)处理。

8. 加州居民权利(CCPA)

如您是美国加利福尼亚州居民,依据《加州消费者隐私法》(CCPA)您享有以下额外权利:

• 知情权:了解我们收集了您哪些个人信息、如何使用、与谁共享;
• 删除权:要求删除我们持有的您的个人信息;
• 拒绝出售权:我们从不出售您的个人信息,因此此项权利天然受到保护;
• 平等对待权:行使上述权利后,您仍可正常使用本平台,我们不会因此歧视您。

要行使上述权利,请发送邮件至 info@ridepickup.com,邮件标题注明"CCPA 请求"。

9. 未成年人

本平台面向成年用户。我们不会主动收集 13 周岁以下未成年人的个人信息。如果您是未成年人的监护人,且发现孩子在未经您同意的情况下向本平台提交了个人信息,请立即联系我们,我们会尽快删除相关信息。

10. 第三方链接

本站可能包含指向第三方网站(如司机的社交媒体、第三方地图服务)的链接。点击这些链接后,您将离开本站,相关第三方网站的隐私做法与本政策无关,请您自行阅读目标网站的隐私声明。

11. 政策更新

随着平台功能调整或法律法规变化,本政策可能不定期更新。更新时我们会修改页顶的"最后更新"日期,必要时通过短信或邮件提前通知您。继续使用本平台即视为您同意更新后的政策。

12. 短信(SMS)与手机号码

如您通过我们的 短信 Opt-In 页面主动提交手机号码并勾选同意,RidePickup(HUIWANLI LLC)仅向您发送与您发布的用车需求、司机的回应、账号与验证通知,以及后续沟通直接相关的信息类或交易类短信。我们不发送营销或推广类短信。

短信频率视您的需求与账号活动而定。短信和数据资费可能由您的运营商收取。您可随时回复 STOP 退订,或回复 HELP 获取帮助;退订短信不影响您继续使用平台的其他功能。

您的手机号码及短信订阅同意信息不会被出售、出租或与任何第三方/关联方共享用于营销或推广目的(No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes)。信息可能仅为运行短信程序而提供给协助我们提供服务的供应商(例如代发短信的通道服务商),并仅在我们的指示下使用。All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

短信同意是可选的,不是使用本平台的前提条件。

13. 在线客服与第三方 AI 助手

本站的在线客服窗口由 AI 助手先行接待(您随时可以要求转人工)。为了理解您的问题并给出回复,我们会把对话内容交给第三方 AI 平台处理。

可能传输给 AI 平台的内容

• 对话文本:您在客服窗口中输入的文字,以及本次会话的近期上下文。
• 您主动上传的文件:行程单、机票确认信、酒店预订单等图片或 PDF。这类文件常含姓名、航班号、订单编号等信息,请仅上传本次预订确实需要的部分。
• 语音消息:您使用语音输入时录制的音频,用于转写成文字。
• 为完成预订所必需的信息:上下车地点、日期时间、人数、行李、车型偏好,以及您在确认下单时提供的姓名、电话与邮箱。

使用目的

• 理解您的问题并生成客服回复;
• 识别行程单/图片中的行程信息,帮您自动填写预订内容;
• 把语音转写成文字;
• 调用我们自己的报价与订单系统,为您提供真实价格、创建预约、查询订单与航班状态。

我们不会把这些内容用于广告投放、用户画像,也不会出售给任何第三方。

当前使用的 AI 平台

• Google(Gemini) —— 用于本站在线客服窗口的对话理解、行程单图片/PDF 识别与语音转写。Google 对该数据的处理适用其自身隐私政策与 API 条款。
• OpenAI(ChatGPT) —— 当您在 ChatGPT 中使用 RidePickup 时,您在对话中提供的行程信息(上下车地点、日期时间、人数、行李、车型),以及您确认预约时提供的姓名、电话、邮箱与航班号,会传递给 RidePickup 用于报价与创建预约。我们不会、也无法访问您与 ChatGPT 的完整对话记录。OpenAI 对该对话的处理适用其自身隐私政策。

通过 ChatGPT 创建预约时,付款链接不会返回给 ChatGPT,而是由我们直接发送到您本人的邮箱与手机短信,由您在 www.ridepickup.com 上完成付款。

今后如接入其他 AI 平台,我们会在本节更新披露清单,并在页顶更新"最后更新"日期。

重要边界

对话记录(含上传的图片/PDF/语音)的保留期限见第 5 节。您可以随时要求转接人工客服;如您希望删除某段对话记录,请通过第 14 节的方式联系我们。

14. 如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或想行使本政策中提到的任何权利,请通过以下方式联系我们: